Information COVID19

INFORMATION COVID19  / CONSIGNES DE SECURITE COVID 19

Notre priorité étant la sécurité de tous, RSC Occasions met en place dès le déconfinement et l’ouverture de notre showroom des règles strictes de protection et de sécurité liées au COVID19.

Voici nos différents nouveaux processus :

Processus accueil client 

• Nous privilégions les visites sur rendez-vous pour éviter une forte affluence (mail/téléphone).
• Zone d’attente à l’entrée dans le respect de la distanciation sociale.
• Présentation du véhicule au client équipé du kit de protection et désinfecté par notre préparateur.
• Essai client non accompagné (pièce à fournir : contrat  de prêt + copie du permis de conduire).
• Positionnement d’une plaque de plexiglass entre le client et le commercial dans chaque du bureau.

Processus achat digital 

• N’hésitez pas à contacter notre équipe par mail/téléphone/réseaux sociaux nous pouvons vous présenter le véhicule convoité par le biais d’un appel « visio ».
• Nous pouvons vous envoyer une proposition commerciale par mail.
• La proposition vous convient, nous vous envoyons un bon de commande par mail.

Processus livraison « sans contact »

• Privilégiez les virements bancaires aux chèques de banque.
• Votre véhicule sera désinfecté avant la livraison et vous sera livré équipé d’un kit de protection (volant, siège conducteur, poignet porte, levier de vitesse) pour plus de sécurité. 
• Il n’y aura pas de mise en main « physique » (pas de commercial présent dans le véhicule), cependant notre équipe se tient à votre disposition pour une mise en main « virtuelle » par le biais de la visio (appel après livraison afin de  définir un créneau de mise en main virtuelle).
• Si vous ne possédez pas de ligne internet, nous pouvons vous présenter le véhicule physiquement mais en respectant strictement la distanciation sociale imposée. Le nouveau propriétaire au volant, le commercial à 1m (minimum) de distance (présentation à l’extérieur).
• Pour la constitution du dossier de vente du client, privilégiez l’envoi des documents par mail, si cela n’est pas possible, nous ferons les photocopies au local en respectant les consignes de sécurité.
• Par mesure de sécurité, munissez-vous d’un stylo.
• Les livraisons se feront uniquement sur rendez-vous.
• La facture d’achat ainsi que le relevé d’intervention (révision) vous seront adressés par mail pour limiter le contact.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons bien entendu à votre disponibilité pour toutes informations complémentaires.

Cordialement

A très bientôt 

Toute l’équipe RSC Occasions.